MODELO DERECHO DE PETICIÓN TELEFÓNICA

MODELO DERECHO DE PETICIÓN ANTE EMPRESA TELEFÓNICA

Bogotá, 26 de julio de 20xxx

Señores

ETB – Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá

Ciudad

REF. DERECHO DE PETICIÓN: ANULACIÓN DE FACTURA REPETIDA POR EL MES DE JULIO – NO SUSPENSIÓN DEL SERVICIO – VALIDEZ DE OFERTAS PROMOCIONALES.

Yo, xxxxxxx  mayor de edad, identificada con la cédula de ciudadanía xxxxxxx de xxxxxxx, , en busca de la protección mis derechos fundamentales, presento ante ustedes en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en concordancia con la Ley estatutaria 1755 de 2015, respetuosamente me dirijo ante ustedes con base en los siguientes:

HECHOS

1. El día xxxxxxx ustedes me informaron sobre la aceptación de mi solicitud referente a la cesión de contrato para la línea telefónica xxxxxxx con cuenta No. xxxxxxx e internet de xxxxxxx megas

2. En la misma comunicación de abril de xxxxxxx, la ETB me informa que la línea telefónica xxxxxxx, cedida en contrato, migraba a una nueva tecnología con un plan local ilimitado e internet de 50 megas.

3. Con anterioridad a la instalación de la nueva tecnología (fibra óptica), ante mi nuevo requerimiento del 28 de xxxxxxx, ustedes ampliaron su oferta con validez hasta el 31 de xxxxxxx, de acuerdo con el anexo, con las siguientes características:

a. Compra 50 megas de internet y recibe 80 megas por los primeros 6 meses.

b. Con descuento del 50% los primeros 4 meses.

c. Un mes de HBO GO sin costo.

(…)

Para ver completo el modelo derecho de petición ante empresa telefónica, por favor de click en el archivo word.